Процветание деятельности корпорации

IT-аутсорсинг компании находится в спорном состоянии и после долгих споров на совещаниях. IT-сотрудники как представители непрофильных структур в списках на сокращение стоят сразу после администраторов менеджеров и операторов call-центров. «Процветание деятельности корпорации успешно движется» – важный лозунг нашего времени. Сложно, очень сложно объяснить руководству, зачем нужно 5 мастеров по ремонту техники, если все они не носятся по кабинетам, устраняя технические, а если носятся по коридору, то IT-директор просто что-то  упустил. В итоге, IT-персонал сокращается до определенно необходимого минимального количества, и через определенное количество времени инфраструктура начинает давать сбои в системе. IT-ресурсы стали важным рычагом управления, который пронизывает весь бизнес, и малейшая стоп процесса влияет и приносит огромные убытки как мелким так и крупным компаниям.

Чаще всего управляющие корпорации не знают, откуда появились сложности. Внезапно появились поломки персональных компьютеров, возникают сложности с отпечатком отчетов. Руководитель не может понять, почему ему нужно затрачивать столько времени, чтобы распечатать документ, почему не работает электронная почта, а секретарь говорит, что сломался принтер.

Почему он должен ожидать инженера, который не сразу решает вышесказанные проблемы? Почему на компьютере заканчивается дисковое пространство, когда оно так необходимо? Таких «почему» возникает бесконечное количество. А виноватый – кто? Ну конечно же, IT-директор и его подчиненные сотрудники.

Вторая пьеса прямо противоположная первому. Аутсорсинг печати. Собственник бизнеса чаще всего, увлекшись «процессом усовершенствования», обновляет всё и вся, не успевая архивировать то, что он уже изменил. В этом случае тоже начинает падать эффективность, т.к. сложно понять проблему при резкой модернизации. И опять непонятно, почему, что делать, как решить сложившиеся проблемы и опять виноват IT-директор.

Ну а мы же внедряем все модернизированное, достаточно хорошо исследованное, ко всему ряду техники, кругом инновации, почему же у нас эффективность-то падает? Все просто, на самом деле. Персонал офиса просто не могут усваивать на столько быстро развивающиеся новые инновационные ресурсы.

21.04.2012, 3180 просмотров.